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Strategia di coupon marketing: perfeziona l’UX con i buoni sconto
A differenza di quanto si possa pensare, la strategia di coupon marketing, così come altre strategie mirate, può essere molto efficace. Le promozioni e gli sconti incoraggiano gli utenti ad acquistare, ma solo se non creano confusione o esitazioni di qualsiasi tipo. Nei casi di incertezza, invece, i danni superano i benefici e rischiano di allontanarli dal brand in modo quasi irreparabile.
Se chiedessi ai tuoi clienti quali sono i fattori che li spingono a fare acquisti, sicuramente una buona parte di loro ti risponderebbe le promozioni e le offerte, oltre al prezzo. Un buon rapporto qualità-prezzo è decisamente influente sulla decisione d’acquisto. Per questo, il peso dei coupon non può essere considerato inferiore rispetto ad altri strumenti di marketing.
Attuare una corretta strategia di coupon marketing significa quindi avere dei codici promozionali applicabili ai propri prodotti, ma anche ottimizzarne l’utilizzo per garantire una user experience agevole e fluida.
Ecco 4 consigli che vogliamo darti per ottenere il meglio dai tuoi coupon.
1. Spiega in modo chiaro e conciso come accedere alla promozione
Se un tuo utente desidera usare una promozione, deve essergli chiaro come, dove e perché usarla. Inserisci quindi un banner nella parte superiore del tuo sito specificando che tipo di codice si tratta, i vantaggi del suo utilizzo e come applicarlo.
Nel caso in cui siano previste delle esclusioni o delle condizioni particolari, speicificalo subito. Il tuo utente sarà molto frustrato quando scoprirà, dopo aver scelto e selezionato un prodotto, che sul suo carrello la promo non è valida.
2. Non fornire troppi dettagli in anticipio
Se le cose da dire sul coupon sono molte, non inserirle in una finestra che si apre a parte, ma preferisci un popup dal design semplice e intuitivo:
- Assicurati che il testo sia facilmente leggibile
- Mantieni il messaggio conciso
- Elimina tutto ciò che non è necessario
Meno impegno i tuoi utenti dedicano alla lettura e compresione del tuo popup, più tempo hanno da riservare allo shopping online.
3. Pubblica le promo solo sulle pagine corrispondenti
Non affollare la home page di informazioni che potrebbero rivelarsi inutili per i tuoi clienti; non è detto che tutti siano interessati ai coupon attivi. Piuttosto inserisci le offerte di prodotti solamente sulle pagine prodotto a cui fanno riferimento o all’interno della loro categoria.
Puoi invece utilizzare dei banner mobili presenti in tutte le pagine del sito quando proponi offerte che riguardano tutti i prodotti, come ad esempio la spedizione gratuita per un determinato periodo.
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4. Automatizza l’applicazione dei codici sconto
A volte può risultare difficoltoso dover copiare e incollare il codice sconto da una pagina all’altra, o doverselo ricordare in fase di check out. Consentire di applicare i codici con un semplice click durante la procedura di pagamento aiuta i tuoi utenti a evitare possibili errori, come quelli di ortografia, inevitabile causa di frustrazione.
Se i requisiti promozionali sono stati superati, quindi, fai in modo che il codice promo si applichi automaticamente, ad esempio con un click sul tasto “Applica coupon”. Semplificando l’esperienza d’acquisto del tuo utente, riduci le probabilità di abbandono del carrello.
Applicare una strategia di coupon marketing serve?
I tipi di promo che puoi applicare determinano il modo in cui riesci a farti notare, ad emergere e a vendere. In ogni caso, comunicare in modo chiaro e sollevare i tuoi utenti dal compiere azioni non necessarie migliora l’UX e il percorso d’acquisto, e li avvicina al tuo brand, fidelizzandoli.
Se vuoi espanderti e competere su larga scala, metti subito in atto la tua migliore strategia di coupon marketing.
